O que são as respostas sugeridas no LinkedIn

O que são

As respostas sugeridas são frases curtas que aparecem logo abaixo de uma mensagem que você recebeu no LinkedIn. Em inglês, o recurso se chama smart replies; muita gente no Brasil chama de “resposta rápida”. A ideia é simples: em vez de digitar, você toca em uma das opções e responde em um segundo.

Segundo o anúncio oficial, o LinkedIn mostra no máximo três sugestões por mensagem e usa aprendizado de máquina para escolher opções ligadas ao que foi dito na conversa, como “Sim, estou”, “Claro!” ou “Que horas?”. A equipe de engenharia explicou que o sistema não escreve frases do zero: ele escolhe entre um conjunto fechado de respostas possíveis e procura variar as opções, para não oferecer três versões do mesmo “sim”.

Onde aparecem

Nas conversas da aba Mensagens, no computador e no aplicativo, embaixo da última mensagem que chegou. O LinkedIn também levou as sugestões para as respostas de InMail, a mensagem que chega de alguém fora da sua rede (veja o que é InMail).

Elas só surgem quando há uma mensagem recebida para responder. Se a última mensagem da conversa foi sua, não aparece nada.

Como ativar ou desativar

O LinkedIn informa que você escolhe se quer usar o recurso nas configurações. Comece por Eu > Configurações e privacidade e procure os itens ligados a mensagens. O nome e o lugar exato dessa opção mudam com as versões da plataforma; se não encontrar, pesquise “respostas sugeridas” na Central de Ajuda do LinkedIn, que mostra o caminho atual.

Sobre privacidade, a engenharia do LinkedIn explicou que os modelos foram treinados com mensagens anonimizadas, analisadas de forma automática, sem leitura humana.

Quando usar e quando não usar

Funcionam bem para respostas que são de fato curtas:

• confirmar um horário já combinado;
• agradecer um material recebido;
• avisar que viu a mensagem e responde depois.

Não funcionam como primeira resposta a um recrutador, a um possível cliente ou a qualquer conversa em que o tom importa. Um “Obrigado!” solto pode soar como fim de conversa quando a pessoa esperava disponibilidade, um currículo ou uma pergunta. Para esses casos, o guia de mensagem para recrutador no LinkedIn traz modelos completos.

Exemplo

A recrutadora escreve: “Oi, Ana! Vi seu perfil e queria conversar sobre uma vaga de analista financeiro. Você teria 15 minutos amanhã?”

O LinkedIn pode sugerir algo como “Sim, tenho”, “Que horário?” e “Obrigada!”. Use a sugestão como ponto de partida, não como resposta final:

Sim, tenho! Amanhã estou livre das 10h às 12h ou depois das 16h. Qual horário fica melhor para você?

Dependendo da versão do aplicativo, tocar na sugestão pode enviar a mensagem na hora ou só colocar o texto na caixa de digitação. Em conversa importante, confira antes de tocar.

Erros comuns

• Tocar sem ler. Entre as opções pode haver um “Não, obrigado”. Um toque errado e a conversa sobre a vaga termina ali.
• Responder só com o polegar para cima. Em conversa profissional, parece desinteresse.
• Usar sugestões a conversa inteira. Respostas curtas demais deixam a outra pessoa sem informação para seguir.
• Confundir com automação. As sugestões são um recurso do próprio LinkedIn e você decide cada envio. Ferramentas de terceiros que mandam mensagens sozinhas são outra coisa e contrariam as regras da plataforma.